大学生心理健康教育是高校思想政治教育的重要内容，妥善处理学生因心理问题出现的突发?；榭龆晕ばＴ鞍踩榷?、助力学生健康成长具有现实意义。现结合自身处理心理困难学生高危突发事件的经历和本次学习，浅谈一些个人的思考。

一、心理育人的重要性

心理育人是高校辅导员职责的重要组成部分，随着大学生心理问题日趋凸显，辅导员及时干预处理心理危机情况显得尤为重要，这关系到学校的安全稳定和学生的健康成长。

二、危机事件处理过程

当心理困难学生出现突发情况时，高校辅导员可以从以下几个方面来处理此突发情况。

1.落实重大事件报告制度。当?；录⑸?，辅导员老师需要将此情况报告学院领导后第一时间赶到现场，连同寝室管理员、保卫处工作人员、学生的室友，一起对当事学生进行劝说沟通，做好学生思想工作，同时辅导员要及时联系学生家长反馈情况。

2.迅速反应。及时带领学生到校心理咨询中心接受心理疏导，进行诊断，听取专业老师的意见和建议，必要时送往医院进行专业系统治疗。

3.再次向院系领导报告情况，积极响应心理咨询中心建议，护送学生前往医院进行治疗，若情况较为严重需要住院接受系统治疗，要帮助学生办理住院手续，安排学生住院。

4.及时通过电话联系家长，向家长反映学生目前情况及学校拟采取的措施，要求家长尽快赶往医院，了解实际情况，并配合医院进行病情干预和治疗。

5.该生住院期间，辅导员要定期与学生及学生家长进行沟通交流，做好学生心理安抚工作，安排学生处理因该生住院不能完成的相关日常事宜，消除该生后顾之忧。同时要求家长对该生多进行干预和关怀。

6.学生经过治疗离院返校后，将学生纳入重点关注学生群体中，建档造册，定期谈心谈话，给予关心和关怀，督促其按时用药，持续跟踪观察其动态。

三、反思工作经验

1.提高工作敏感度，加强心理健康知识学习

对学生心理、行为出现异常的情况要高度重视，及早发现，及早干预，避免事态变得严重，可以通过不断加强理论知识的学习来指导心理健康教育实践。

2.加强心理健康教育工作队伍建设

严格落实重大情况第一时间上报制度，加强心理健康教育队伍建设，努力构建“辅导员-班干部-寝室长”心理异常立体督查制度，对班级心理委员和宿舍心理信息员开展多样化培训，指导学生认真学习心理健康及心理咨询知识，积极参加校内心理健康知识培训，引导学生提高工作责任心，增强工作队伍对常见心理问题的辨别与处理能力。

3.完善学生信息台账，针对性开展工作

要不断更新完善学生个人家庭、学习、生活的基本信息情况。针对存在心理、家庭、生活困难等问题的特殊群体学生单独备案，便于将来重点关注和有针对性地开展工作。强化台账管理，严格落实“一人一档，一生一策”，定期研判情况，针对性开展工作，持续跟踪关注心理异常学生动向，及时沟通谈心，了解学生目前学习、内心活动等状况，加强心理疏导，帮助其树立信心，释放压力，并督促提醒其积极配合治疗。

4.加强谈心沟通，掌握学生性格特点

关心关爱心理困难学生，针对所带班级需要重点关注的学生群体，逐一谈心谈话，加强寝室巡查，及时了解学生学习生活、心理波动情况，深入学生群体，及时处理特殊情况，掌握学生平时在校生活起居及性格特点，给他们温暖，帮助学生释放出自己的压力，消除不良情绪。

5.与家长保持沟通与协调，加强家校协同育人

通过电话联系或家长到校交流等多种方式，向家长定期反映学生在校状况，同时了解学生的家庭情况及其在家表现。指导家庭对策，让家长与学生保持沟通交流，做好学生家庭教育辅导工作，对学生的进步要给予及时的鼓励，对学生居家学习给予关怀与支持。通过学生、辅导员、家长三方联动，努力发挥家校协同育人功效。

（作者单位：武汉生物工程学院）